Recapiti
Il Servizio Clienti DECORVILLAHUB è disponibile per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi, sostituzioni e informazioni sui prodotti.
Per permetterci di identificare correttamente una richiesta relativa a un ordine, è consigliabile indicare il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.
Informazioni di contatto
DECORVILLAHUB
Indirizzo:
3-19-26 Kōyōshinmachi, Minami-ku
Hiroshima, Prefettura di Hiroshima 734-0055
Giappone
Telefono:
+81-82-571-6389
E-mail:
livraison@decorvillahub.com
Orari del Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì: 10:15–18:15
Sabato e domenica: chiuso
Fuso orario di riferimento: CET/CEST – Roma
Assistenza sugli ordini
Per richieste relative a un ordine già effettuato, è utile comunicare:
-
numero d’ordine;
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nome utilizzato per l’acquisto;
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indirizzo e-mail associato all’ordine;
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prodotto interessato;
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descrizione della richiesta.
Spedizioni e consegne
Per informazioni sullo stato di una spedizione, sulla consegna o su eventuali problemi relativi al pacco, contattare il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine.
Le spedizioni possono essere affidate, in funzione dell’ordine, a DHL Express, UPS® o FedEx.
Il tempo complessivo stimato di consegna è di 8–15 giorni lavorativi.
Resi e rimborsi
DECORVILLAHUB prevede un periodo commerciale di reso di 26 giorni di calendario dalla consegna.
Per effettuare una restituzione, contattare il Servizio Clienti per ottenere l’indirizzo logistico di reso appropriato.
Il contatto serve a identificare l’ordine e a comunicare l’indirizzo di restituzione corretto; non costituisce una richiesta di approvazione del diritto di recesso o del reso.
Non spedire automaticamente i prodotti all’indirizzo generale sopra indicato.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se un prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto, contiene parti mancanti oppure non corrisponde all’articolo ordinato, contattare:
È utile indicare il numero d’ordine e descrivere il problema riscontrato. Quando disponibili, fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono facilitare l’identificazione del problema.
Informazioni sui prodotti
Per richieste relative a caratteristiche, dimensioni, materiali, configurazione o componenti di:
Panchina da giardino
Poltrona sospesa
Poltrona girevole
Carrello portautensili
Cassetta degli attrezzi
è possibile contattare il Servizio Clienti prima di effettuare l’ordine.
Privacy e dati personali
Per richieste relative ai propri dati personali, all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR o alle preferenze relative alla privacy, utilizzare lo stesso indirizzo: